一、熱用戶(hù)面積、名稱(chēng)、供暖性質(zhì)變更業(yè)務(wù)流程
1.熱用戶(hù)面積變更流程
熱用戶(hù)需攜帶房產(chǎn)證、戶(hù)主身份證原件及復印件→營(yíng)業(yè)廳→稽核人員核查→符合條件給予變更。
2.用戶(hù)名稱(chēng)變更流程
熱用戶(hù)攜帶房產(chǎn)證、身份證原件及復印件→營(yíng)業(yè)廳→符合條件給予變更。
3.供暖性質(zhì)變更流程
熱用戶(hù)攜帶房產(chǎn)證、身份證原件及復印件→營(yíng)業(yè)廳→稽核人員核查→符合條件給予變更。
4.暖費交錯信息變更
用戶(hù)攜帶繳費憑證、房產(chǎn)證原件、身份證(租賃戶(hù)需要租賃合同)、變更說(shuō)明→營(yíng)業(yè)廳審核→運營(yíng)部門(mén)開(kāi)關(guān)閥門(mén)。
二、用戶(hù)辦理報停、復供、注銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程
1.報停流程
報停用戶(hù)攜帶房產(chǎn)證、身份證原件及復印件申請→營(yíng)業(yè)廳審核→填寫(xiě)申請表→管理員關(guān)閉入戶(hù)閥門(mén)、加封條(如無(wú)法關(guān)停,通知用戶(hù)按正常供熱繳費)→稽核人員不定期稽查
2.復供流程
復供用戶(hù)攜帶房產(chǎn)證原件→營(yíng)業(yè)廳審核→繳納本年度熱費→管理人員開(kāi)啟入戶(hù)閥門(mén)。
3.注銷(xiāo)用戶(hù)流程
用戶(hù)因欠費或違規用熱停供→管理人員切斷入戶(hù)閥門(mén)→稽核人員核實(shí)→收費系統將該戶(hù)注銷(xiāo)
4.注銷(xiāo)用戶(hù)復供流程
已注銷(xiāo)用戶(hù)→營(yíng)業(yè)廳申請→填寫(xiě)申請表→繳納所欠熱費→管理人員上門(mén)復供。
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